Vue Claire est gérée par Vue Claire depuis Bordeaux. L’adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France. L’équipe comprend des opticiens diplômés. Elle contrôle la compatibilité des montures et des soins oculaires.

La boutique vend des lunettes et des produits de santé oculaire. Le catalogue compte 662 références. Il inclut Seconde Vue, Clinitas, MOREL FRANCE, LES OPTICIENS CONSEILS et Nutrof Total.

Chaque référence provient d’un fabricant identifié. Chaque lot fait l’objet d’une validation documentaire. Chaque fiche est relue par un opérateur avant publication. Les mesures et les références doivent correspondre au bordereau.

Le site permet de comparer les fiches produits avant achat. Les fiches affichent les mesures et les matériaux. Le service répond avec des informations vérifiables. Pour un conseil, écrivez à conseil-produit@vueclaire.shop.

La société mutualise le stockage avec d’autres gammes santé. Elle vend sans point de vente physique. Elle achète par contrats saisonniers auprès des fabricants identifiés. Elle limite les intermédiaires entre la production et l’entrepôt partenaire. Elle automatise la facturation et le suivi des colis. Le prix n’influe pas sur les contrôles.

Les prix varient selon le coût d’achat du lot et la disponibilité. La fiche indique toujours le montant en vigueur. Le client paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande.

Saisissez le code VUECLAIRE15 au paiement pour obtenir 15 % de remise. Le code VUECLAIRE15 est valable sur les articles éligibles dans la limite des conditions affichées. La remise prévue par le dispositif promotionnel se déduit au paiement.

Les articles proviennent des fabricants identifiés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque livraison inclut un bordereau de lot. L’entrepôt vérifie l’emballage et les scellés à réception. Il contrôle un échantillon de chaque lot avant mise en stock. Tout article non conforme au fabricant annoncé est retiré de la vente.

Vérifiez les scellés à réception. Comparez la référence imprimée avec la confirmation de commande. Écrivez à controle-qualite@vueclaire.shop avec le numéro de commande et des photos de l’article. Ajoutez la description du défaut et la référence imprimée. Le spécialiste compare le lot au bordereau. La décision est communiquée dans le délai annoncé par le pôle qualité.

Le client reçoit un remplacement ou un avoir après validation du dossier. Les frais de retour liés sont pris en charge. Le lot concerné fait l’objet d’une enquête interne. Le pôle qualité répond sous deux jours ouvrés.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les conditions de livraison s’affichent au paiement.

L’équipe prépare les commandes chaque jour ouvré. Le statut est vérifié auprès du transporteur. Écrivez à suivi-livraison@vueclaire.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison. Joignez le numéro de suivi fourni après expédition.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commande@vueclaire.shop avec le numéro de commande et la date de réception. Ajoutez la description de l’incident avec photos. Le dossier reçoit un numéro de suivi.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Le pôle vérifie les pièces et applique la mesure. Il gère les avoirs validés et les remplacements.

Le service client répond par e-mail après la commande. L’adresse générale est support@vueclaire.shop. Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h et samedi de 10h à 13h, heure Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture suivante. La réponse intervient sous un jour ouvré.

Pour une question avant commande, écrivez à conseil-produit@vueclaire.shop. Pour un incident après expédition, écrivez à suivi-commande@vueclaire.shop. Pour un suivi de colis, écrivez à suivi-livraison@vueclaire.shop. Pour un contrôle de lot, écrivez à controle-qualite@vueclaire.shop. Indiquez le numéro de commande et l’objet de la demande.