Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du vendeur
La boutique porte le nom Vue Claire.
Le site utilise le domaine vueclaire.shop.
L’exploitant est la Société Atelier Rive Méridienne.
La société exploite la vitrine désignée par le nom de boutique.
Elle porte la responsabilité des opérations quotidiennes.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La boutique existe depuis 2019.
La boutique vend des lunettes et des produits de santé oculaire en France.
Objet
Les présentes conditions régissent les achats sur vueclaire.shop.
Elles s’appliquent à chaque commande passée sur la vitrine.
Utilisation du site
Le site permet de comparer les fiches produits avant achat.
Les contenus du catalogue sont administrés par la société d’exploitation.
Le client utilise le site conformément à sa destination d’achat.
Éligibilité et comptes
L’achat requiert la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des coordonnées exactes au moment de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants de compte.
Catalogue et informations produits
Chaque fiche est relue par un opérateur avant publication.
Les mesures et les références correspondent au bordereau du lot.
Les articles proviennent des fabricants identifiés ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque livraison fournisseur inclut un bordereau de lot.
Les marques proposées incluent Seconde Vue et Clinitas.
Les marques proposées incluent aussi MOREL FRANCE et LES OPTICIENS CONSEILS.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La fiche indique toujours le montant en vigueur.
Les prix varient selon le coût d’achat du lot et la disponibilité.
La société mutualise le stockage avec d’autres gammes santé.
Elle vend sans point de vente physique.
Les réductions sont financées par les marges et les accords fournisseurs.
Le client paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande.
La remise prévue par le dispositif promotionnel se déduit au paiement.
Le code VUECLAIRE15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code VUECLAIRE15 s’utilise au paiement dans la limite des conditions affichées.
Les conditions de livraison s’affichent au paiement.
Commandes
La société traite les commandes et coordonne les services liés.
La commande est ferme après validation du paiement.
Une confirmation est adressée au client après enregistrement.
La facturation et le suivi des colis sont automatisés.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- carte de crédit
- PayPal
Le débit intervient selon les règles de l’établissement de paiement.
Le taux promotionnel affiché s’applique sans frais ajoutés.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les expéditions sont regroupées par tournée du transporteur.
Le client vérifie les scellés à réception.
Il compare la référence imprimée avec la confirmation de commande.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le service client répond par e-mail après la commande.
Le message de retour indique le numéro de commande et l’objet de la demande.
Le remboursement intervient après réception et contrôle de l’article.
Les frais de retour liés à une non-conformité validée sont pris en charge.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le prix n’influe pas sur les contrôles.
Chaque article suit la même vérification avant expédition.
Authenticité et qualité
Tout article non conforme au fabricant annoncé est retiré de la vente.
Le lot concerné fait l’objet d’une enquête interne.
L’entrepôt vérifie l’emballage et les scellés à réception.
Il contrôle un échantillon de chaque lot avant mise en stock.
Signalement par le client
- Le message inclut le numéro de commande et des photos de l’article.
- Le message décrit le défaut constaté et la référence imprimée.
Traitement du dossier
Le dossier est enregistré par le pôle qualité sous un numéro de suivi.
Un spécialiste compare les photos avec le bordereau du lot.
La décision est communiquée dans le délai annoncé par le pôle qualité.
Elle inclut la mesure appliquée au dossier.
Le client reçoit un remplacement ou un avoir après validation du dossier.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et éléments graphiques appartiennent à leurs titulaires.
Toute reproduction requiert une autorisation préalable.
Usage autorisé
- Le client s’abstient de toute intrusion dans les systèmes du site.
- Le client s’abstient de tout usage frauduleux des contenus ou des commandes.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les interruptions temporaires ne créent aucun droit à compensation automatique.
Responsabilité
La société emploie une équipe optique et logistique dédiée.
Elle administre le catalogue et les contenus publiés sur la vitrine.
Sa responsabilité se limite au montant de la commande concernée.
Cette limite ne s’applique pas aux dommages imposés par la loi.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les modifications sont publiées sur cette page avec leur date.
Contact
Le service client est disponible par e-mail à support@vueclaire.shop.
La permanence est ouverte lundi au vendredi de 9h à 18h.
La permanence est ouverte samedi de 10h à 13h.
Le fuseau horaire de référence est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés.
Ils sont traités à la réouverture suivante.
Le message est classé par motif à réception.
Il est transféré au pôle compétent avec un numéro de suivi.
Le service répond sous un jour ouvré.
Le client joint le numéro de commande et les pièces utiles.
Demandes juridiques et données personnelles
L’adresse dédiée est droits-donnees@vueclaire.shop.
Ce pôle traite les demandes liées aux données personnelles.
Il traite aussi les contestations relatives aux conditions de vente.
La demande précise l’identité du demandeur et son objet.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.